ニュースリリース

弊社製品同梱電源コードについてのお知らせ


2021.11.1

 平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
 この度、弊社製品のACアダプタに同梱している電源ケーブルについて、電気用品安全法に関わる基準に不適合であることが判明しました。 不適合内容としては、二重絶縁構造のACアダプタの場合、同梱する電源ケーブルも二重絶縁構造でなければならないものが、非二重絶縁構造となっておりました。
 つきましては、該当の非二重絶縁構造の電源ケーブルを二重絶縁構造の物と交換させて頂きく、該当の非二重絶縁の電源ケーブルをご使用のお客様は、 ご購入先、もしくは下記弊社お問い合わせ窓口までご連絡頂けます様お願い申し上げます。弊社より必要数の交換電源ケーブルを弊社送料負担にて発送させていただきます。
 なお、製品に同梱されているACアダプタと該当の非二重絶縁構造の電源ケーブルについては、それぞれ電気用品安全法に適合しておりますので、 ご使用にあたり安全上の問題はありませんが、二重絶縁ケーブルへの交換の上、交換済みの電源ケーブルについては廃棄頂けます様、重ねてお願い申し上げます。

お客様にはご迷惑をお掛け致しますこと、深くお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう再発防止に万全をつくす所存でございます。

■対象ケーブル

交換対象:非二重絶縁電源ケーブル


交換後ケーブル:二重絶縁電源ケーブル

■対象製品
以下2製品に同梱されている電源ケーブル
CAF-1020
CAD-0231

■対象期間
購入日が2016年5月1日から2021年9月30日のもの

【本件に関するお問い合わせ窓口】
電話番号 03-3526-2583
営業時間 9:00~17:00(土・日曜日、祝日、年末年始、夏季休業など弊社定休日を除く毎日)
メールアドレス: psesupport@caso.co.jp